索赔帮维权智能体
一家小杂货店里，一位戴眼镜的老先生推着购物车，手里举着一盒商品低头细看包装，身后是摆着玻璃罐和木货筐的货架

消费赔偿计算器 · 退一赔三 · 假一赔十

买到假货、问题食品，
法定能赔多少，先算清楚

选情形、填价款，按消费者权益保护法和食品安全法的条文，当场算出能主张的赔偿金额。

赔偿金额计算

选情形、填金额，当场出结果
你遇到的情形

按消费者权益保护法第五十五条第一款：增加赔偿 = 价款或服务费用 × 3，不足 500 元按 500 元。

索小帮：一辆莓果洋红色的小购物车，车筐正面一块白色标牌上是笑脸，后面一根薄荷绿握把

三种情形，各按哪一条算

下面引的是国家法律法规数据库里的现行文本（2026 年 11 月 4 日核对）。点「看原文」可以打开整部法律。

  1. 退一赔三

    经营者欺诈

    消费者权益保护法 第五十五条第一款

    看原文
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

    算式增加赔偿 = 价款或服务费用 × 3；不足 500 元的，按 500 元。「退一」是退货退还价款，「赔三」就是这三倍。

  2. 假一赔十

    食品不符合食品安全标准

    食品安全法 第一百四十八条第二款

    看原文
    生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

    算式赔偿金 = 价款 × 10，或 损失 × 3，二者择一；不足 1000 元的，按 1000 元。赔偿损失另算。同条第一款：可以向经营者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，接到要求的一方应当先行赔付。

  3. 二倍以下

    明知缺陷，致人死亡或健康严重损害

    消费者权益保护法 第五十五条第二款

    看原文
    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

    算式惩罚性赔偿 ≤ 所受损失 × 2。「二倍以下」是上限，具体多少由人民法院确定；本页只算上限，不算「能拿到多少」。

算出来的是「能主张多少」，
成不成立要有人认定

是不是欺诈、食品是不是不符合食品安全标准、经营者是不是「明知」，由市场监管部门在处理投诉时认定，或者由人民法院在诉讼中认定。消费者权益保护法第三十九条列了五条解决途径：

  1. 与经营者协商和解
  2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
  3. 向有关行政部门投诉
  4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  5. 向人民法院提起诉讼
全国 12315 平台 www.12315.cn · 市场监管部门的投诉举报入口

投诉前先把这些留好

  • 购货凭证：发票、小票、订单页。消费者权益保护法第二十二条：消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
  • 商品本身：实物、外包装和标签，别先扔。
  • 当时怎么说的：商品页面、宣传材料、和商家的聊天记录截图。

这些情况，算出来的数不能直接用

  • 标签小瑕疵食品的标签、说明书只有不影响食品安全、也不会误导消费者的瑕疵——食品安全法第一百四十八条第二款写明这种情况除外。
  • 卖食品的不知情十倍赔偿金写的是「生产不符合食品安全标准的食品」或「经营明知是不符合食品安全标准的食品」。卖家是不是明知，由市场监管部门或法院认定。
  • 设局骗赔通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者赔偿或者敲诈勒索的，不适用消费者权益保护法第五十五条第一款（消费者权益保护法实施条例第四十九条）。
  • 法律另有规定第五十五条第一款最后一句：「法律另有规定的，依照其规定。」比如食品适用食品安全法，所以本页把食品单列成一种情形。
  • 只有上限明知缺陷、造成死亡或健康严重损害的惩罚性赔偿是「所受损失二倍以下」，具体多少由法院确定，本页只给上限。

医保与理赔报销参考：65 篇

索赔帮原先是医保与理赔报销科普站，这些文章继续保留。报销比例、材料和时限以参保地经办机构的现行规定为准。

展开其余 59 篇

先把这几件事说清楚

还有别的问题，可以问问索小帮。

索赔帮是什么？

索赔帮（https://suopei.help）是一个维权智能体工具站：选情形、填商品价款或服务费用（和损失），按消费者权益保护法第五十五条、食品安全法第一百四十八条的条文，当场算出能主张的法定赔偿金额，并附条款原文和投诉渠道。计算在你的浏览器里完成，不上传、不保存。它只做算术，不判断你的情况是否构成欺诈，也不代理投诉或诉讼。

退一赔三怎么算？不足 500 元怎么办？

「退一赔三」说的是消费者权益保护法第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。比如花 99 元买到的东西被认定欺诈：三倍是 297 元，不足 500 元，按 500 元；如果同时退货退款，合计 99 + 500 = 599 元。花 1,000 元：三倍 3,000 元，退款后合计 4,000 元。

假一赔十怎么算？不足 1000 元按 1000 元吗？

食品安全法第一百四十八条第二款：生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。比如一盒 50 元的食品：十倍是 500 元，不足 1,000 元，按 1,000 元。价款十倍和损失三倍是二选一，本页两种都算出来。

食品标签印错了，也能要十倍赔偿吗？

不一定。食品安全法第一百四十八条第二款最后一句写明：食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。标签问题算不算这种瑕疵，由市场监管部门或人民法院认定，本页不下结论。

去哪投诉？

消费者权益保护法第三十九条列了五条途径：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。向市场监管部门投诉，可以用全国 12315 平台（www.12315.cn）。